Visszatérítési szabályzat
14 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 14 nap áll rendelkezésére visszaküldést kérni.
A visszaküldéshez a terméknek az átvételével megegyező állapotúnak, hordatlannak vagy nem használtnak, címkésnek és eredeti csomagolásban kell lennie. Szüksége lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.
A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@ergoliv.hu címen.
Ha a visszaküldést elfogadják, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást a csomag feladására és hova küldésére. Visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadunk el.
Bármilyen visszaküldési kérdéssel fordulhat hozzánk a contact@ergoliv.hu címen.
Károk és problémák
Kérjük, kézhezvételekor ellenőrizze megrendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, hogy felmérjük a hibát és elvégezzük a javítást.
Kivételek / vissza nem térítendő termékek
Bizonyos típusú cikkeket nem lehet visszaküldeni, például egyedi termékeket (például speciális rendeléseket vagy személyre szabott termékeket). Kérjük, forduljon hozzánk, ha bármilyen kérdése vagy aggálya van ezzel a termékkel kapcsolatban.
Sajnos az akciós termékeket vagy az ajándékutalványokat nem áll módunkban visszaküldeni.
Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy megtalálja, amit keres, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön megvásárolja az új terméket.
Európai Uniós 14 napos felmondási idő
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek jogában áll 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni megrendelését. A fentiek szerint a terméknek az átvételével megegyező állapotban kell lennie, nem viselt vagy nem használt, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.
Visszatérítések
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk visszaküldését, azonnal értesítjük, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük a visszatérítést az eredeti fizetési módra. Felhívjuk figyelmét, hogy eltarthat egy ideig, amíg bankja vagy hitelkártya-kibocsátója feldolgozza és kiadja a visszatérítést.
Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk visszaküldését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@ergoliv.hu e-mail címen.