Garanție Ergoliv

Produsele Ergoliv vin cu garanție pe care o respectăm fără birocrație. Mai jos găsești perioada de garanție pentru fiecare categorie de produs și ce înseamnă concret.

Cât durează garanția

  • Birouri reglabile

    5 ani garanție extinsă

    Acoperim cadrul și mecanismul de reglare pe înălțime. Înlocuim sau reparăm orice piesă afectată de defecte de fabricație, fără cost pentru tine.

    Vezi birourile 

  • Scaune ergonomice

    2 ani garanție conform legislației UE

    Acoperă defectele de fabricație ale cadrului, mecanismului, tapițeriei și pieselor mobile, în condiții normale de utilizare.

    Vezi scaunele 

  • Accesorii ergonomice

    2 ani garanție conform legislației UE

    Monitor arme, covorașe, lămpi și alte accesorii — aceleași condiții ca produsele de consum standard.

    Vezi accesoriile 

Întrebări frecvente despre garanție

Ce acoperă garanția

Garanția se aplică defectelor de materiale și manoperă apărute în condiții normale de utilizare:

  • Mecanism de reglare pe înălțime defect (birouri)
  • Defecte structurale ale cadrului
  • Defecte ale componentelor electrice (motor, telecomandă)
  • Defecte ale mecanismelor mobile la scaune

Reparăm sau înlocuim piesa afectată — alegerea o facem noi în funcție de cea mai bună soluție.

Ce NU acoperă garanția

  • Uzura normală a tapițeriei sau finisajelor
  • Daune cauzate de utilizare necorespunzătoare (suprasarcină, modificări neautorizate)
  • Daune accidentale (lovituri, lichide vărsate)
  • Defecte apărute din lipsa de întreținere recomandată

Cum activez garanția

Trei pași simpli:

  1. Ne contactezi prin formularul de pe pagina Contact sau direct prin email.
  2. Descrii problema și atașezi 2-3 poze relevante.
  3. Te contactăm în maxim 2 zile lucrătoare pentru a stabili soluția (reparație, înlocuire piesă sau produs).

Păstrează factura — este dovada cumpărării și ne ajută să verificăm rapid termenul de garanție.

Retur în 14 zile (separat de garanție)

Ai 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a returna produsul fără să dai motive. Produsul trebuie să fie în starea originală, în ambalaj.

Costul transportului de retur este suportat de cumpărător (cu excepția cazurilor în care produsul ajunge defect sau greșit).

Detalii complete în Politica de retur.

Livrare și ridicare pentru garanție

Pentru cazurile în care produsul trebuie returnat în service, organizăm noi ridicarea prin curier. Pentru piese de schimb mici (telecomandă, accesorii), expediem direct la tine.

Termenul mediu de soluționare este 7-14 zile lucrătoare de la confirmarea defectului.

Ai o întrebare despre garanție?

Scrie-ne și îți răspundem în maxim 24 de ore, în zile lucrătoare.

Contactează-neVezi produsele